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    La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e éd.

    Dunod - EAN : 9782100896578
    Jacques Salzer,Arnaud Stimec
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    Nouveauté

    Édition papier

    EAN : 9782100896578

    Paru le : 2 sept. 2026

    26,90 € 25,50 €
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    A paraître 2 sept. 2026
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    • EAN13 : 9782100896578
    • Réf. fournisseur : 1736184
    • Collection : BAO LA BOITE A
    • Editeur : Dunod
    • Date Parution : 2 sept. 2026
    • Disponibilite : Pas encore paru
    • Barème de remise : NS
    • Nombre de pages : 192
    • Format : H:240 mm L:190 mm
    • Poids : 0gr
    • Résumé : Les conflits en entreprise restent fréquents, les subir n’est pas une fatalité. Pour sortir des affrontements stériles, comment identifier le terreau sur lequel ils germent ? Peut-on maîtriser les émotions et les comportements qui les alimentent ? Quels sont les pièges et les blocages qui les aggravent ? 
      Cette boîte à outils vous donne les clés pour passer à l’action ! 
      • Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
      • Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel
      • Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir
      66 OUTILS EN 9 OBJECTIFS
      1. L’avant-conflit
      2. Les causes fréquentes
      3. Les excitants
      4. Les acteurs dans le système
      5. Des pièges
      6. Des obstacles à dépasser
      7. Les chemins de la résolution 1 : la maturation
      8. Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
      9. Les chemins de la résolution 3 : l’après-conflit
      6 VIDÉOS D’APPROFONDISSEMENT
      • Les pleurs
      • La colère
      • La montée de l’escalade
      • Escalade et désescalade
      • L’assertivité : un dire entendable
      • Savoir expliquer son « non »
      Dans nos organisations comme dans nos relations, nous répondons instinctivement à la tension par les mêmes réflexes : attaquer, se défendre ou fuir. Avec cet ouvrage doté d’instruments concrets et immédiatement opérationnels, adoptez une approche résolument constructive en apprenant à résoudre les conflits depuis l’identification des premiers signes avant-coureurs jusqu’à la gestion de l’après-crise.
    • Biographie : Arnaud Stimec est professeur à l’IAE de Nantes. De triple formation en économie, sociologie et droit, il a fait du dialogue le cœur de son acti­vité professionnelle et de ses recherches. Il intervient notamment comme médiateur pour des situations individuelles ou collectives dans les organi­sations publiques et privées.
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