BOITE A OUTILS STRATEGIE D'ENTREPRISE - T04 - LA BOITE A OUTILS DE LA QUALITE - 5E ED.

Dunod - EAN : 9782100896554

GILLET-GOINARD/SENO

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Nouveauté

Édition papier

EAN : 9782100896554

Paru le : 1 juil. 2026

26,90 € 25,50 €

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Détails

EAN13 : 9782100896554
Réf. fournisseur : 1735569
Collection : BAO LA BOITE A
Editeur : Dunod
Date Parution : 1 juil. 2026
Disponibilite : Disponible
Barème de remise : NS
Nombre de pages : 200
Format : 1.20 x 19.00 x 24.00 cm
Poids : 434gr

Résumé

Résumé : S’engager dans une démarche qualité transforme durablement l’entreprise. Optimisation des processus, certification ISO 9001 : le système doit générer de la valeur pour tous via des produits et services maîtrisés (clients), des coûts réduits (entreprise) et un cadre motivant (équipes). Cet ouvrage réunit les outils, repères et bonnes pratiques essentiels pour piloter une démarche qualité performante et actuelle.
Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l’action !
• Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien
• Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l’essentiel
• Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir
68 OUTILS EN 9 OBJECTIFS
1. Réaliser un diagnostic Qualité
2. Mettre en oeuvre le PDCA
3. Construire le système documentaire
4. Être conforme à la norme ISO 9001 V2015
5. Manager par les processus
6. Résoudre un problème
7. Écouter les clients
8. Maîtriser la conception et la production
9. Animer la qualité au quotidien
AVEC DES VIDÉOS D’APPROFONDISSEMENT
• Mettre en oeuvre le PDCA
• La politique Qualité
• Le chantier-minute
ET DES COMPLÉMENTS EXCEL
• Plan d’action type de certification ISO 9001
• Matrice pour décrire et piloter un processus
Entièrement revue et actualisée, cette 5e édition intègre de nouveaux outils et méthodes émergentes (check-lists, poka-yoke, logique ECD…), afin d’accompagner au mieux les professionnels dans un environnement en constante évolution.
Biographie : Bernard Seno est consultant expert dans le domaine de la qualité et de la conduite des équipes. Il a été directeur qualité chez Cegos, après quinze ans en tant qu’ingénieur de production, logistique et qualité. Il est coauteur de plusieurs ouvrages sur la qualité.