Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour nous conformer à la nouvelle directive sur la vie privée, nous devons demander votre consentement à l’utilisation de ces cookies. En savoir plus.
Manager la qualité pour la première fois
Organisation - EAN : 9782708134942
Édition papier
EAN : 9782708134942
Paru le : 30 mars 2006
18,20 €
17,25 €
Disponible
Pour connaître votre prix et commander, identifiez-vous
Notre engagement qualité
-
Livraison gratuite
en France sans minimum
de commande -
Manquants maintenus
en commande
automatiquement -
Un interlocuteur
unique pour toutes
vos commandes -
Toutes les licences
numériques du marché
au tarif éditeur -
Assistance téléphonique
personalisée sur le
numérique -
Service client
Du Lundi au vendredi
de 9h à 18h
- EAN13 : 9782708134942
- Réf. éditeur : G53494
- Collection : PREMIERE FOIS
- Editeur : Organisation
- Date Parution : 30 mars 2006
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 210
- Format : H:215 mm L:147 mm E:14 mm
- Poids : 401gr
- Interdit de retour : Retour interdit
-
Résumé :
Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à :
- construire pas à pas votre système qualité
- mettre en place une approche processus orientée client
- mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients
- assurer la conformité de vos produits ou services
- réussir une certification ISO 9001V2000
Simple et opérationnel, à l'aide d'exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité :
- réalisation d'un diagnostic qualité
- établissement d'un plan d'action
- mise en place d'outils de suivi et d'animation
En vous appuyant sur les conseils pratiques de ce livre, vous utiliserez les bons outils au bon moment et obtiendrez des résultats durables en privilégiant la prévention et l'efficience.
-
Biographie :
Florence Gillet-Goinard a été responsable à la Cegos des formations Qualité-Santé-Sécurité et Environnement (QSSE) pendant plus de 20 ans. Auteur de plusieurs ouvrages (Dunod, Eyrolles), elle intervient aujourd'hui en formation et en conseil au sein des entreprises.
