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Management stratégique des services et innovation : complexité et nécessité
L'Harmattan - EAN : 9782296114340
Édition papier
EAN : 9782296114340
Paru le : 23 avr. 2010
26,00 €
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- EAN13 : 9782296114340
- Editeur : L'Harmattan
- Date Parution : 23 avr. 2010
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 192
- Format : H:240 mm L:160 mm E:11 mm
- Poids : 320gr
- Résumé : La mise en oeuvre d'un service est orchestrée quasi entièrement par des individus. La première difficulté est de gérer la motivation, l'empathie, la psychologie. Concernant l'innovation, la dimension humaine est aussi prépondérante : dans le fait de proposer une idée, de faire émerger une solution, de faire évoluer une proposition. Cet ouvrage revient sur la complexité humaine du management des services et de l'innovation, et plus globalement sur leurs enjeux.
