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ITIL V3-2011 - Principes de base - Définitions - Mots-clefs
ENI - EAN : 9782746080447
Édition papier
EAN : 9782746080447
Paru le : 13 mai 2013
6,00 €
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- EAN13 : 9782746080447
- Réf. fournisseur : OI23ITI
- Collection : OPEN IT
- Editeur : ENI
- Date Parution : 13 mai 2013
- Disponibilite : Epuisé
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 12
- Format : H:21 mm L:10 mm E:2 mm
- Poids : 300gr
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Résumé :
Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL V3-2011 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.
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Biographie :
Jean-Luc BAUD est consultant indépendant en gestion de services. Il est certifié ITIL Foundation V2 et V3, ITIL Practionner, ITIL V3 Intermediate. Ses nombreuses missions auprès de DSI d'entreprises diverses lui donnent une riche expérience terrain de la mise en œuvre de la démarche ITIL. Il assure régulièrement la formation et la préparation de candidats à la certification ITIL (près de 3000 à ce jour).
