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Orienter client: Comment?
Univ Europeenne - EAN : 9786138487029
Édition papier
EAN : 9786138487029
Paru le : 1 juil. 2019
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- EAN13 : 9786138487029
- Réf. éditeur : 1279392
- Editeur : Univ Europeenne
- Date Parution : 1 juil. 2019
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 96
- Format : H:229 mm L:152 mm E:6 mm
- Poids : 154gr
- Interdit de retour : Retour interdit
- Résumé : Ce travail est un recueil de mes travaux sur l'orientation client et les dispositifs RH pouvant conduire les employés de vente à l'adopter. Je ne prétends pas avoir donné un modèle intégrateur de toutes les pratiques RH rendant orienté client mais du moins sensibiliser autour de la question de la capacité à satisfaire les clients. En outre, l'amalgame théorique et statistique est levé sur deux concepts souvent confondus: l'orientation client et l'orientation marché.
- Biographie : Après avoir bénéficié d'une expérience en direction marketing et communication externe chez un géant du secteur bancaire, Bouchra Esslimani est actuellement professeure à l'École Nationale de Commerce et de Gestion de Marrakech, Université Cadi Ayyad. Elle est Docteure enSciences de Gestion de l'Université de Toulouse Capitole.
