Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour nous conformer à la nouvelle directive sur la vie privée, nous devons demander votre consentement à l’utilisation de ces cookies. En savoir plus.
Mener vos conversations difficiles en 50 règles d'or
Eyrolles - EAN : 9782416009686
Édition papier
EAN : 9782416009686
Paru le : 22 févr. 2024
19,90 €
18,86 €
Disponible
Pour connaître votre prix et commander, identifiez-vous
Notre engagement qualité
-
Livraison gratuite
en France sans minimum
de commande -
Manquants maintenus
en commande
automatiquement -
Un interlocuteur
unique pour toutes
vos commandes -
Toutes les licences
numériques du marché
au tarif éditeur -
Assistance téléphonique
personalisée sur le
numérique -
Service client
Du Lundi au vendredi
de 9h à 18h
- EAN13 : 9782416009686
- Réf. éditeur : 228497
- Editeur : Eyrolles
- Date Parution : 22 févr. 2024
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 312
- Format : H:210 mm L:150 mm E:18 mm
- Poids : 464gr
-
Résumé :
Vous ne vous entendez pas avec votre nouvelle recrue et voulez lui demander de partir. L'augmentation de votre meilleur vendeur a été refusée, vous devez lui annoncer sans le démotiver. Vous aviez une relation fusionnelle avec votre associée, mais aujourd'hui vous vous déchirez. Vous vivez mal les gestes déplacés de votre collègue avec qui, par ailleurs, vous avez d'excellentes relations...
Comment réagissez-vous dans ces cas-là ? Est-ce facile pour vous d'avoir une conversation difficile ? Comment faire lorsque les enjeux, les désaccords et les émotions atteignent une telle intensité que le dialogue semble impossible ?
À travers un partage d'expériences, d'idées et d'outils concrets, l'auteur propose une méthode pour aborder différemment ce sujet crucial. Le but de ce livre est de vous aider à comprendre qu'il est possible de sortir de l'impasse classique des conversations difficiles - se disputer ou se taire -, permettant ainsi de prévenir les conflits, mais surtout de renforcer la coopération.
- Biographie : Eric Daubricourt est médiateur, entrepreneur, formateur et conférencier. Diplômé de l'EM Lyon, il a une première partie de carrière en tant qu'entrepreneur. En 2018, il étudie la médiation à l'Ifomene de Paris, puis au CEDR à Londres, ainsi que la psychologie à l'université de Lorraine. Actuellement il dirige Possibilis, un cabinet de conseil et de formation spécialisé dans le développement de la coopération, et il est associé du cabinet de médiation VD Médiation. Par ailleurs, il enseigne le sujet des conversations difficiles à l'Institut Léonard de Vinci Executive Education et intervient régulièrement à l'école Maria Schools.
