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Marketing des services
MA - EAN : 9782822411769
Édition papier
EAN : 9782822411769
Paru le : 21 mai 2026
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- EAN13 : 9782822411769
- Réf. éditeur : 437084
- Collection : MARKETING
- Editeur : MA
- Date Parution : 21 mai 2026
- Disponibilite : Pas encore paru
- Barème de remise : NS
- Poids : 0gr
- Résumé : Adoptant une approche managériale rigoureuse, cette 1ère édition française propose un cadre pédagogique, cohérent et progressif. Il est fondé sur une solide recherche universitaire. Cette édition, entièrement mise à jour, intègre les dernières recherches universitaires, les tendances du secteur, les technologies, les médias sociaux et des études de cas : 1/ Comprendre les offres, les marchés et les clients des services 2/Appliquer les « 4 P » marketing aux métiers et acteurs de services 3/ Gérer l'interface client 4/ Développer les relations clients 5/ Viser l'excellence du service
