Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour nous conformer à la nouvelle directive sur la vie privée, nous devons demander votre consentement à l’utilisation de ces cookies. En savoir plus.
Management de la qualité dans les unités documentaires
Univ Europeenne - EAN : 9783838187778
Édition papier
EAN : 9783838187778
Paru le : 25 janv. 2014
55,90 €
52,99 €
Epuisé
Pour connaître votre prix et commander, identifiez-vous
Manquant sans date
Notre engagement qualité
-
Livraison gratuite
en France sans minimum
de commande -
Manquants maintenus
en commande
automatiquement -
Un interlocuteur
unique pour toutes
vos commandes -
Toutes les licences
numériques du marché
au tarif éditeur -
Assistance téléphonique
personalisée sur le
numérique -
Service client
Du Lundi au vendredi
de 9h à 18h
- EAN13 : 9783838187778
- Réf. fournisseur : 6171053
- Editeur : Univ Europeenne
- Date Parution : 25 janv. 2014
- Disponibilite : Manque sans date
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 156
- Format : H:220 mm L:150 mm E:9 mm
- Poids : 239gr
- Interdit de retour : Retour interdit
- Résumé : Le management de la qualité est une démarche qui regroupe l'ensemble des actions que met en place une organisation pour assurer sa mission et atteindre la satisfaction du public. Ce mode de management, souvent attribué aux seuls secteurs qui cherchent à générer des profits pécuniaires, commence à intéresser les responsables dans le secteur public et plus particulièrement les Unités Documentaires (U-D). En effet, l'application de cette démarche au sein des (U-D) représente un style de management qui vise la satisfaction et la fidélisation des usagers, et garantir des produits et services de qualité. L'objectif de ce travail consiste à dresser les éléments d'implémentation d'un système de management de la qualité au sein des Unités Documentaires, basé sur quatre dimensions interdépendantes: une dimension "Système d'Information"; une dimension "Organisation et Processus"; une dimension "Management"; et une dimension "Humaine".
- Biographie : Qualiticienne, diplômée de l'École des Sciences de l'Information (Rabat, Maroc). Titulaire d'un Master Recherche en Management des Services et Systèmes d'Information. Spécialisée en Management de la Qualité dans les Unités d'Info-Doc.
