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Les employes d'abord, les clients ensuite. comment reverser
Diateino - EAN : 9782354560317
Édition papier
EAN : 9782354560317
Paru le : 13 mai 2011
20,00 €
18,96 €
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- EAN13 : 9782354560317
- Réf. éditeur : 937699
- Editeur : Diateino
- Date Parution : 13 mai 2011
- Disponibilite : Manque sans date
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 231
- Format : H:210 mm L:142 mm E:15 mm
- Poids : 325gr
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Résumé :
Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.
