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Le regret chez le consommateur
Univ Europeenne - EAN : 9786131574740
Édition papier
EAN : 9786131574740
Paru le : 27 juin 2011
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- EAN13 : 9786131574740
- Réf. éditeur : 5115727
- Editeur : Univ Europeenne
- Date Parution : 27 juin 2011
- Disponibilite : Manque sans date
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 232
- Format : H:220 mm L:150 mm
- Poids : 347gr
- Interdit de retour : Retour interdit
- Résumé : Ce travail de recherché vise à expliquer la relation entre le regret et les réponses comportementales qui peuvent avoir un impact sur la profitabilité des entreprises. Comment pouvons-nous modérer l'impact du regret sur le comportement du client? Le modèle proposé est le premier à incorporer l'insatisfaction entre le regret et ses conséquences. On utilise la régression multiple pour étudier les relations entre le regret, ses modérateurs et médiateurs.
- Biographie : Sana ChebabMaître assistante à l'ISIGK, TunisieDoctorat en Marketing
