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La relation client omnicanale et son suivi 2de Bac Pro MRC, Livre + Licence numérique i-Manuel 2.0
Nathan - Année édition 2019 - EAN : 9782091654539
Édition papier
EAN : 9782091654539
Paru le : 4 juin 2019
Livre de l'élève
Réforme des Lycées 2019
20,90 €
19,81 €
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- EAN13 : 9782091654539
- Réf. éditeur : 719732
- Collection : La relation client omnicanale et son suivi
- Editeur : Nathan
- Année d'édition : 2019
- Classe : 2de bac pro
- Date Parution : 4 juin 2019
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : M
- Nombre de pages : 176
- Format : H:298 mm L:216 mm E:12 mm
- Poids : 540gr
- Matière : Autres Matières
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Résumé :
Un ouvrage consommable conforme aux nouveaux programmes du BAC PRO " Métiers de l'accueil " et du BAC PRO " Métiers du commerce et de la vente ", conçu en tenant compte des " compétences communes " publiées dans le guide d'accompagnement pédagogique pour la 2de MRC.
Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique i-Manuel ou en 100% numérique i-Manuel.En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
>> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2.0 à découvrir ci-dessous
Cette pochette propose
- Des dossiers construits autour d'une mise en situation de l'élève dans une organisation du secteur de l'accueil, du commerce ou de la vente (Darty, Vulcania, Cultura, Cora, Célio, Concession Renault,...).
- Différentes activités afin de découvrir les compétences du dossier au travers de mises en situation ancrées dans la vie professionnelle pour motiver les élèves.
- Une double-page de synthèse ludique et active pour faire le point.
- Des applications, qui permettent de retravailler les compétences du dossier dans de nouveaux contextes d'entreprise (Accueil, Vente, Commerce) et qui peuvent faire appel à du travail de groupe, des simulations orales et du travail sur poste informatique.
- Des scénarios qui font appel, en plus du travail de groupe et du travail sur poste informatique, à des jeux de rôles qui peuvent être réalisés au sein du magasin pédagogique.
- Des fiches outils en lien avec la maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, ...) et la recherche de stage (rédiger un CV, une lettre de motivation, préparer un entretien, etc).
