La Nouvelle Révolution commerciale

Jacob - EAN : 9782738126900

Philippe Moati

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Édition papier

EAN : 9782738126900

Paru le : 15 sept. 2011

28,30 € 26,82 €

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Détails

EAN13 : 9782738126900
Réf. fournisseur : 1633360
Editeur : Jacob
Date Parution : 15 sept. 2011
Disponibilite : Disponible
Barème de remise : NS
Format : H:240 mm L:155 mm E:21 mm
Poids : 400gr

Résumé

Résumé : ?À quoi riment toutes ces cartes de fidélité que l'on nous propose sans cesse ? Pourquoi tous ces "bouquets" de services qu'offrent banques, compagnies de téléphone, opérateurs multimédias ? Internet permet-il vraiment "d'acheter mieux" ? Comment s'y retrouver entre marques de distributeurs et producteurs qui ouvrent directement boutique ? Comment expliquer, par exemple, le succès de Nespresso et que nous vend-on réellement ? Toute notre vie quotidienne est bouleversée à petits pas par une "nouvelle révolution commerciale" dont Philippe Moati met au jour les grands axes. D'un commerce naguère surtout préoccupé d'écouler efficacement des produits selon une logique industrielle de masse, on passe ainsi à des mécanismes visant à mieux répondre à des attentes plus personnalisées. Et, désormais, les biens servent souvent surtout de prétextes ou de supports pour nous vendre des services. Au-delà de la restructuration du secteur du commerce de détail, c'est l'architecture des marchés léguée par les Trente Glorieuses qui se trouve ainsi redéfinie. Pour autant, peut-on dire que "le client est roi" ? Pour mieux comprendre comment, déjà, nous achetons : les stratégies des grands groupes révélées au grand jour. Philippe Moati est professeur d'économie à l'université Paris-Diderot. Après avoir été directeur de recherche au Crédoc où il s'est affirmé comme un spécialiste du commerce, il est désormais coprésident de l'Observatoire Société et Consommation (Obsoco). Il a notamment publié L'Avenir de la grande distribution.
Biographie : Philippe Moati est professeur d’économie à l’université Paris-Diderot et cofondateur de l’Observatoire Société et Consommation (ObSoCo). Il a notamment publié L’Avenir de la grande distribution et La Nouvelle Révolution commerciale.