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Faire face aux situations d'agressivité et d'incivilité
EAN : 9782812142741
Édition papier
EAN : 9782812142741
Paru le : 9 nov. 2010
12,50 €
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- EAN13 : 9782812142741
- Réf. éditeur : 1171997
- Collection : CLASSIQUE
- Date Parution : 9 nov. 2010
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 90
- Format : H:203 mm L:133 mm E:5 mm
- Poids : 106gr
- Interdit de retour : Retour interdit
- Résumé : Professeurs, médecins et personnel médico-social, personnel d'accueil, policiers, administratifs : on pourrait prolonger à l'envi la liste de celles et ceux qui, dans leur quotidien professionnel, ont à faire face à des situations diverses d'agressivité et d'incivilité. Chacun s'efforce de trouver en soi les ressources nécessaires à la gestion de ces situations. Mais sans formation, sans moyens, comment s'y prendre ? Comment ne pas ajouter de violence à la violence ? Comment agir ? Jusqu'où ? Comment identifier les différents degrés de gravité et de danger ? Comment trouver des réponses adaptées ? A partir de quand faut-il couper la communication ? A toutes vos questions et à quelques autres, cet ouvrage de synthèse fournit des axes de réflexion, des réponses concrètes, et propose des situations types qui vous permettent de vous approprier vos nouvelles connaissances. Un chemin vers une meilleure découverte de soi.
- Biographie : Christian Soleil est un auteur prolifique dont l'oeuvre embrasse une diversité de genres et de thématiques, du management au marketing, en passant par l'interculturalité, le roman noir et le théâtre. Grand voyageur, il puise son inspiration dans ses séjours annuels à Tokyo et à Londres, villes dont l'énergie et la complexité nourrissent sa réflexion et son écriture. Observateur du monde et de ses dynamiques, il explore avec acuité les interactions humaines, qu'il s'agisse de stratégies d'influence ou des méandres de l'âme humaine.
