Des gens en crise

d' urgence, fonctionnant depuis 1975 en Californie du Nord. Les auteurs analysent les violences familiales et ce que sont les principes de communication dans des situations dangereuses et de stress à hauts risques, principes développés et confirmés par leur pratique clinique. Les façons d'intervenir, de l'appel téléphonique à l'arrivée sur la scène du conflit et aux stratégies précises pour apaiser la violence et la prévenir dans le futur, sont expliquées en détail. La collaboration d'une police discrète mais efficace fait partie de la pratique. Des techniques d'intervention pour chaque situation grave sont décrites : hospitalisation des malades mentaux, intervention auprès des couples violents, des femmes battues, des enfants maltraités et abusés sexuellement, assistance dans les cas d'inceste, de viol et de suicide,