Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour nous conformer à la nouvelle directive sur la vie privée, nous devons demander votre consentement à l’utilisation de ces cookies. En savoir plus.
Conflits
Eyrolles - EAN : 9782212561463
Édition papier
EAN : 9782212561463
Paru le : 5 mars 2015
20,00 €
18,96 €
Disponible
Pour connaître votre prix et commander, identifiez-vous
Notre engagement qualité
-
Livraison gratuite
en France sans minimum
de commande -
Manquants maintenus
en commande
automatiquement -
Un interlocuteur
unique pour toutes
vos commandes -
Toutes les licences
numériques du marché
au tarif éditeur -
Assistance téléphonique
personalisée sur le
numérique -
Service client
Du Lundi au vendredi
de 9h à 18h
- EAN13 : 9782212561463
- Réf. éditeur : G56146
- Collection : EFFICACITE PROF
- Editeur : Eyrolles
- Date Parution : 5 mars 2015
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 156
- Format : H:190 mm L:150 mm E:10 mm
- Poids : 218gr
-
Résumé :
Les conflits, provoqués ou subis, font partie de notre quotidien. S'ils sont appréhendés correctement, ils peuvent favoriser des relations plus équilibrées. La mise en oeuvre de relations apaisées s'appuie sur la compréhension du fonctionnement des personnalités "difficiles" dans les conflits.
Cet ouvrage pratique propose ainsi des outils, des conseils et un vocabulaire adaptés aux conflits pour prendre l'avantage dans la vie comme au travail :
- Des techniques du coach et du médiateur pour détecter et gérer six types de personnalités difficiles, illustrées par des études de cas.
- Des méthodes de gestion de conflits au travail et de négociation, adaptées à des situations fréquentes.
- Un test pour évaluer son intelligence émotionnelle et comprendre ses aptitudes relationnelles.
Ce livre permet d'aborder les conflits de manière constructive. Vous y découvrirez des méthodes d'enquête IPRP (intervention de prévention des risques professionnels), de médiation et de régulation d'équipe(r) ainsi qu'une approche globale d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail.
