Comment travailler avec tout le monde (ou presque)

Vos relations conditionnent votre bonheur et votre épanouissement au travail : les personnes que vous managez, la façon dont vous travaillez avec votre supérieur, la manière dont vous collaborez avec vos collègues, le lien que vous créez avec vos prospects ou vos clients...
Pourtant, vous laissez faire le hasard en espérant que tout se passera bien. Mais il arrive un moment où vous êtes déçu, irrité ou frustré... Or, il est possible d'agir, toute relation peut être améliorée.
L'auteur propose une méthode simple pour construire de manière intentionnelle les meilleures relations possibles, afin que celles-ci deviennent plus pérennes, et les malentendus moins nombreux.