Bloc 1 - Développer la relation client et vente conseil 1re et 2e années BTS MCO (2019) - Pochette élève

• Professionnalisation : un contexte réel pour chaque chapitre : Auchan, Ikea, Leroy Merlin, etc. ; des missions confiées à l’apprenant pour le rendre acteur de son apprentissage ; des applications pour réinvestir les compétences et mettre en pratique l’ensemble des outils informatiques.
• Entraînement à l’examen :
• Blocs 1 et 2 : une préparation pas à pas en fin de chaque chapitre aux sous-épreuves E41 et E42 ; un dossier de présentation à l’épreuve E4 en fin d’ouvrage ;
• Méthode : des fiches outils dans chaque chapitre pour une mobilisation immédiate et régulière.
• Transversalité : compétences rédactionnelles : des consignes spécifiques à traiter au fil des missions ; application des notions et compétences en entreprise.
• Numérique : des vidéos supports d’animation pour varier les approches ; des QCM pour valider les connaissances et s’exercer aux calculs commerciaux.

Nos ouvrages étant destinés à un usage scolaire et non à la formation en autonomie, les ressources associées (tels que les corrigés) sont uniquement mises à disposition des enseignants dans le cadre de leur préparation de cours. Ces ressources ne sont donc pas accessibles aux particuliers ou aux élèves.