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Enssib - EAN : 9782375461969
Édition papier
EAN : 9782375461969
Paru le : 16 avr. 2026
22,00 €
20,85 €
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- EAN13 : 9782375461969
- Réf. éditeur : 129246-59
- Collection : LA BOITE A
- Editeur : Enssib
- Date Parution : 16 avr. 2026
- Disponibilite : Pas encore paru
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 256
- Format : H:240 mm L:160 mm E:14 mm
- Poids : 460gr
- Résumé : La fonction accueil, au cœur de l'institution bibliothèque, garantit une expérience usager·e fluide et chaleureuse, et renforce le bien-être des équipes.Dans ce second volume consacré au « bien accueillir », Héloïse Courty propose un parcours en 5 étapes : proposer les fondations de l'accueil et comprendre ses enjeux ; définir une stratégie et formaliser sa politique d'accueil ; développer ses compétences relationnelles ; traduire la stratégie en actions et s'outiller ; soutenir, accompagner ses équipes et valoriser les compétences.Bien plus qu’un livre pratique, ce manuel est une invitation à réinventer l’accueil pour en faire une compétence majeure des bibliothécaires.
