Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour nous conformer à la nouvelle directive sur la vie privée, nous devons demander votre consentement à l’utilisation de ces cookies. En savoir plus.
Marketing bancaire et ses enjeux sur le comportement des consommateurs
Univ Europeenne - EAN : 9786202288057
Édition papier
EAN : 9786202288057
Paru le : 1 nov. 2018
40,00 €
37,91 €
Disponible
Pour connaître votre prix et commander, identifiez-vous
Notre engagement qualité
-
Livraison gratuite
en France sans minimum
de commande -
Manquants maintenus
en commande
automatiquement -
Un interlocuteur
unique pour toutes
vos commandes -
Toutes les licences
numériques du marché
au tarif éditeur -
Assistance téléphonique
personalisée sur le
numérique -
Service client
Du Lundi au vendredi
de 9h à 18h
- EAN13 : 9786202288057
- Réf. éditeur : 4915477
- Editeur : Univ Europeenne
- Date Parution : 1 nov. 2018
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 84
- Format : H:229 mm L:152 mm E:5 mm
- Poids : 137gr
- Interdit de retour : Retour interdit
- Résumé : Le comportement des consommateurs est en perpétuelle modification. Les banques doivent donc s'adapter aux demandes des clients afin de les conquérir et de les fidéliser. En effet, les individus sont de plus en plus individualistes et peuvent donc décider de changer de banque dès qu'ils sont mécontents du service proposé ou dès qu'ils rencontrent une difficulté. Pour les établissements bancaires, il est donc essentiel d'établir une stratégie marketing mettant en avant la relation client et la satisfaction de ces derniers. Depuis la crise financière internationale qui a eu un impact fort sur les banques et donc les avoirs des clients, ils sont de plus en plus friands et se méfient davantage des conseils du banquier. Ils préfèrent pour la plupart s'informer en ligne (réseaux sociaux, sites web, forums) ou encore auprès de leurs proches. Les banques ont donc tenté de trouver des solutions afin de satisfaire au mieux les demandes des clients. En vue de l'accroissement rapide des technologies, les agences se sont modernisées et permettent désormais d'avoir une proximité constante avec les clients afin de les conseillers à travers des vidéos en direct ou physiquement.
