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La mise en place d'une stratégie de Social CRM
Univ Europeenne - EAN : 9786202283694
Édition papier
EAN : 9786202283694
Paru le : 1 juil. 2018
39,90 €
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- EAN13 : 9786202283694
- Réf. éditeur : 5859782
- Editeur : Univ Europeenne
- Date Parution : 1 juil. 2018
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 84
- Format : H:229 mm L:152 mm E:5 mm
- Poids : 137gr
- Interdit de retour : Retour interdit
- Résumé : La gestion de la relation client (GRC),ou également en anglais Customer Relationship Management(CRM), est nécessaire aujourd'hui en Tunisie et en particulier dans le secteur bancaire, comme ailleurs, pour faire face à la concurrence toujours plus féroce ; tout comme l'intégration des réseaux sociaux, à tous niveaux de la stratégie marketing. Ces deux notions rassemblées en une seule, nous emmène au concept de Social CRM. Dans ce projet ,j'ai essayée de parler du ce nouveau concept qui permet de faciliter la relation clientèle dans des différentes secteurs tel que le secteur bancaire.
