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ETUDE DE CAS GRANDES CHAINES DE DETAILLANTS BRESILIENS
Academiques - EAN : 9783841632074
Édition papier
EAN : 9783841632074
Paru le : 27 mai 2015
27,90 €
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- EAN13 : 9783841632074
- Réf. fournisseur : 6360893
- Editeur : Academiques
- Date Parution : 27 mai 2015
- Disponibilite : Manque sans date
- Barème de remise : NS
- Poids : 130gr
- Interdit de retour : Retour interdit
- Résumé : Ce livre a analysé l'innovation au sein de grands réseaux de commerce de détail installés au Brésil. Quatre grands réseaux de détaillants ont été étudiés par rapport aux innovations qu'ils ont mises en place dès leur fondation, afin de mettre l'accent sur les influences novatrices, la description des obstacles et les résultats obtenus grâce aux innovations. Les résultats de cette recherche démontrent que la demande des clients permet de développer des innovations et que celles qui sont les plus utilisées correspondent aux innovations incrémentales. Il est également clair que les innovations présentées font partie d'une logique dominante du service. De façon générale, ces organisations n'ont pas dû affronter beaucoup d'obstacles pour mettre en place leurs innovations. De plus, grâce à elles, les clients y gagnent en efficience et se sentent plus impliqués. Enfin, pour les entreprises, la plus-value vient avant tout d'une fidélisation de la clientèle.
