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Les stratégies clientèle en agences événementielles
Univ Europeenne - EAN : 9783659559280
Édition papier
EAN : 9783659559280
Paru le : 1 nov. 2018
49,90 €
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- EAN13 : 9783659559280
- Réf. fournisseur : 2710661
- Editeur : Univ Europeenne
- Date Parution : 1 nov. 2018
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 92
- Format : H:220 mm L:150 mm E:6 mm
- Poids : 148gr
- Interdit de retour : Retour interdit
- Résumé : Le marché franc ais est aujourd'hui constitue d'un grand nombre d'agences e ve nementielles. Dans ce contexte concurrentiel, les clients sont de plus en plus exigeants. Pour les agences, la construction et le maintien de liens personnalisés avec les clients sont donc présentés comme un avantage compétitif. Comment les agences événementielles gèrent-elles leurs relations avec leurs clients ? Afin d'étudier et d'analyser les stratégies clientèle au sein des agences, ce livre propose une recherche théorique sur la gestion des relations clients en général, suivie d'une recherche terrain dans le but d'obtenir des résultats concrets pour le cas des agences événementielles.
- Biographie : Suite a des e tudes en Langues Etrange res et Tourisme, Lorene Peyras a inte gre un Master 2 en Management des Eve nements a l'Universite Paris X Nanterre. Elle a ensuite intégré des agences événementielles, en tant que chef de projets.
