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Adaptation de l'offre des hôtels de luxe : Séduire la clientèle russe
Univ Europeenne - EAN : 9783639653120
Édition papier
EAN : 9783639653120
Paru le : 1 oct. 2018
49,90 €
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- EAN13 : 9783639653120
- Réf. fournisseur : 2738804
- Editeur : Univ Europeenne
- Date Parution : 1 oct. 2018
- Disponibilite : Disponible
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 112
- Format : H:220 mm L:150 mm E:7 mm
- Poids : 177gr
- Interdit de retour : Retour interdit
- Résumé : Comment les hôtels de luxe parisiens doivent-ils s'adapter à la clientèle russe ? Pour y répondre, nous avons étudié les caractéristiques qui permet de qualifier un hôtel d'hôtel de luxe à Paris. L'importance du service, notamment, permet de faire la différence. En effet, la recherche de l'excellence apparaît comme une évidence pour se démarquer. Pour se faire, la personnalisation de l'offre est le moyen le plus efficace pour satisfaire et fidéliser les clients. L'enregistrement des préférences du consommateur est une étape pour répondre à ses exigences. « Exigeante » est d'ailleurs le mot qui définit le plus souvent la clientèle russe. Celle-ci a une connaissance pointue du milieu du luxe, dont elle est une grande consommatrice.Elle représente une cible à fort potentiel grâce à son pouvoir d'achat très élevé. Malheureusement, la plupart des hôtels parisiens présentent des lacunes qui constitue un frein à la satisfaction de la clientèle russe. L'objectif de ce livre est ainsi de déterminer quels sont les efforts à apporter par l'hôtelier afin de créer une offre complète et attractive qui permettrait de séduire et/ou fidéliser la clientèle russe.
- Biographie : Spécialisée dans l'entrepreneuriat et la stratégie d'entreprise, elle a toujours été attirée par l'univers du luxe. Elle travaille aujourd'hui pour une grande maison de gastronomie parisienne et tient en parallèle un blog dédié aux voyages.
