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JE TELEPHONE AVEC SUCCES - 4E ED.
Maxima L Mesnil - EAN : 9782840017028
Édition papier
EAN : 9782840017028
Paru le : 31 août 2026
22,80 €
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- EAN13 : 9782840017028
- Réf. fournisseur : 2483860
- Editeur : Maxima L Mesnil
- Date Parution : 31 août 2026
- Disponibilite : Epuisé
- Barème de remise : NS
- Nombre de pages : 257
- Format : 2.20 x 16.20 x 24.10 cm
- Poids : 500gr
- Interdit de retour : Retour interdit
- Résumé : Le téléphone fixe et portable, est l'outil de communication professionnelle les plus utilisé. L'objet de cet ouvrage est de permettre à tous les collaborateurs de l'entreprise d'améliorer l'usage qu'ils font du téléphone : optimiser leurs appels (par exemple, passer le barrage de la secrétaire peu compréhensive), bien identifier les raisons d'un appel et savoir soit le clore, soit aiguiller correctement l'interlocuteur, ou encore conduire efficacement un échange téléphonique pour parvenir à ses fins (faire passer une idée, obtenir un rendez-vous, prospecter, vendre). Traitant de tous les usages du téléphone professionnel, ce livre très concret sera utile à tous (salariés, travailleurs indépendants...).
- Biographie : Michel Baudier, commercial chevronné, a été responsable de la formation d'un important réseau commercial et est maintenant formateur indépendant. Il a déjà vendu en librairie plus de 16 000 exemplaires de ses livres : « Je vends avec succès » - « Je coache mes vendeurs avec succès » - « Je téléphone avec succès ».
