Démarches qualité : progrès ou asphyxie ?

Ehesp - EAN : 9782810911493

BARBE LAURENT

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Édition papier

EAN : 9782810911493

Paru le : 5 oct. 2023

24,00 € 22,75 €

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Détails

EAN13 : 9782810911493
Réf. éditeur : 284722
Collection : POLITIQUES ET I
Editeur : Ehesp
Date Parution : 5 oct. 2023
Disponibilite : Disponible
Barème de remise : NS
Format : H:240 mm L:160 mm E:10 mm
Poids : 300gr

Résumé

Résumé : Si la volonté de définir et contrôler la qualité des produits et services est ancienne, sa mise en oeuvre au sein du secteur social et médico-social est assez récente. En s’appliquant à un domaine plus humain que technique, le travail mené à partir de cette notion de qualité peut s’avérer contre- productif notamment en raison d’outils réducteurs de la diversité et de la spécificité de l’action. Pour preuve, le nouveau dispositif d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux de la Haute Autorité de santé et son référentiel unique qui renforcent le sentiment d’un accroissement normatif de plus en plus déconnecté du travail réel.
Cet ouvrage mène une analyse détaillée des questions liées à la qualité dans un secteur aux missions particulières. Illustré par de nombreux exemples, il critique une inadaptation des outils et démarches qui asphyxie les professionnels du social. Il démontre aussi qu’une autre vision de la qualité peut donner de l’oxygène pour mieux se réconcilier avec ce qui fait sens et ainsi motiver les acteurs d’un secteur fragilisé par le contexte actuel.
Destiné aux acteurs de l’action sociale et médico-sociale : travailleurs sociaux, directeurs et cadres d’ESSMS, responsables institutionnels, responsables qualité, cet ouvrage intéressera ceux qui se questionnent sur la notion de qualité et sur les démarches pouvant contribuer à faire progresser les réponses apportées aux personnes accompagnées.
Biographie : Laurent Barbe, psychosociologue, consultant au sein du cabinet CRESS, spécialisé dans les politiques publiques d’action sociale, enseignant en Master de Sciences de l’éducation à l’université de Nanterre et en formation continue notamment au CNAM.