CONNEXIONS - LA RELATION CLIENT 2DE BAC PRO - ED. 2023 - LIVRE ELEVE

Foucher - EAN : 9782216168781

LALLEMENT/MARECHAL

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Feuilleter

Édition papier

EAN : 9782216168781

Paru le : 5 avr. 2023

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Détails

EAN13 : 9782216168781
Réf. éditeur : 1220241
Collection : CONNEXIONS
Editeur : Foucher
Date Parution : 5 avr. 2023
Disponibilite : Disponible
Barème de remise : S
Nombre de pages : 304
Format : 1.50 x 22.00 x 29.70 cm
Poids : 726gr

Résumé

Résumé :
Un TOME UNIQUE qui rassemble les compétences professionnelles communes à la famille des métiers de la relation client, avec une thématique phare : l’omnicanal
- Des contextes variés et réels, adaptés au contexte professionnel de 2023
- 2 scénarios professionnels complets afin de croiser les compétences des différents blocs du référentiel pour des activités en classe entière ou en groupe, en lien avec les PFMP
- Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
- Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d’orientation
- Des exercices d’application qui facilitent la co-intervention et toujours 1 page ludique en fin de dossier
- La grille d’auto-positionnement avec des indicateurs clairs sur les limites de compétences proposée pour chacun des 21 dossiers
Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : liens vers des vidéos, toutes les synthèses téléchargeables en PDF et en version audio, fichiers bureautiques, QCM interactifs et 5 scénarios de Serious Games à réaliser en classe ou en autonomie sur ordinateur, tablette ou smartphone