Techniques touristiques

Frédéric Balot, Monica Bellet, Corinne Buraux ,Idriss Chassillan, Collectif
Foucher
Date de parution : 27/08/2014
Broché
Référence : 4567418
EAN : 9782216128235
Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques ... voir plus
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  • Réf éditeur : 4567418
  • Collection : Le Volum'
  • Editeur : Foucher
  • Classe : BTS
  • Date de parution : 27/08/2014
  • Disponibilité : Disponible
  • Barême de remise : Non scolaire - NS
  • Nombre de pages : 360
  • Format : 24.00 x 17.00 x 1.70 cm
  • Poids : 0.535 Kg
  • Présentation : Broché
  • Dewey : 373
Description
Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées. Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle. Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques. Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique. Gestion de l'information touristique + un carnet professionnel en couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe...
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